POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 DERNIÈRE MISE À JOUR : 15 avril 2016 

I. Généralités

La présente politique décrit la façon dont Strauss Water Canada (« nous », « nos ») gère les renseignements personnels que vous lui fournissez. Lorsque vous utilisez le site Web situé à l’adresse www.strauss-water.ca (le « site Web »), que vous effectuez un achat à l’un de nos points de vente et que vous communiquez avec nous pour nous poser une question ou nous signaler un problème, nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet, notamment des renseignements fournis par vous dans le but que nous les utilisions (tels que votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique), des renseignements nécessaires au traitement de vos transactions (tels que vos données de carte de crédit) et des renseignements recueillis automatiquement par le site Web (tels que les renseignements recueillis par les fichiers témoins). Nous utilisons ces renseignements pour traiter vos commandes, vous offrir les services du site Web et améliorer l’expérience d’utilisation du site Web. En accédant au site Web ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions décrites aux présentes. Si vous n’acceptez pas que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués selon ces conditions, nous vous prions de ne pas accéder au site Web, de ne pas l’utiliser, notamment pour y faire des achats, et de ne pas nous fournir de renseignements personnels. 

II. Renseignements recueillis

 a. Renseignements fournis par vous

Strauss Water Canada recueille certains renseignements personnels que vous lui fournissez (tels que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique). Si vous effectuez une transaction sur notre site Web ou à l’un de nos points de vente, nous pouvons également recueillir les données de votre carte de crédit ou de débit. Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent permettre de vous identifier ou, dans la mesure du raisonnable, être associés à votre identité. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir ces renseignements. Cependant, cela pourrait vous empêcher d’effectuer des transactions avec nous et de recevoir nos communications.

 b. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nos courriels et nos publicités en ligne, nous recevons et stockons certains renseignements, tels que le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez et le nom de domaine du site à partir duquel vous avez accédé à notre site Web. Ces renseignements nous servent à optimiser notre site Web ainsi que les services que nous offrons. En outre, lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons stocker certains renseignements sur votre ordinateur sous forme de fichiers témoins. Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur pour permettre à votre navigateur d’enregistrer des données concernant certains sites Web. Vous êtes libre de désactiver nos fichiers témoins dans les options de votre navigateur. Cependant, cela pourrait vous empêcher d’accéder à tout ou partie de notre site Web. Nous ne créons aucun lien entre les fichiers témoins et vos autres renseignements personnels.

 c. Médias sociaux

Nous pouvons vous offrir la possibilité d’interagir avec nous par le biais de sites, de modules et d’applications externes de réseautage social. Vous pouvez nous permettre d’accéder aux renseignements liés aux comptes que vous possédez sur ces plateformes. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour confirmer votre identité et personnaliser votre utilisation de notre site Web.

d. Abonnement aux courriels

Vous pouvez consentir à recevoir de notre part des communications par courrier postal ou électronique. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant à l’adresse électronique ci-dessous. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons continuer de communiquer avec vous à des fins opérationnelles, notamment pour vous fournir des renseignements sur la livraison et l’installation d’un produit, pour répondre aux questions que vous avez adressées à notre service à la clientèle et pour vous informer du rappel d’un produit. Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous ou utilisez l’option de désabonnement qui figure au bas de tous nos courriels promotionnels.

III. Utilisation et communication de vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour traiter vos transactions, répondre à vos demandes de renseignements, mieux comprendre vos besoins et cerner les améliorations à apporter aux produits et aux services que nous vous proposons. Nous pouvons également les utiliser pour communiquer avec vous, dans le respect des lois en vigueur.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à nos mandataires et sous-traitants (y compris nos installateurs certifiés indépendants) aux fins de la prestation des services que nous leur confions. Nos successeurs et ayants droit peuvent recueillir et utiliser vos renseignements à des fins sensiblement identiques à celles décrites ici. Sauf indication contraire figurant aux présentes, nous nous abstenons de vendre vos renseignements personnels, de les échanger et de les transférer d’autre façon à des tiers. Nous pouvons cependant les communiquer dans les circonstances suivantes :

  • lorsque nos prestataires de services en ont besoin pour nous aider à mener nos activités commerciales;
  • s’il y a lieu, pour assurer la sécurité des utilisateurs du site Web ainsi que déceler et prévenir la fraude et les comportements injurieux, ou lorsque la loi le requiert ou le permet;
  • si nous vendons ou transférons notre entreprise à une société affiliée, un successeur, un ayant droit ou autre entité tierce ou la lui cédons d’autre façon;
  • lorsque nous en obtenons votre consentement.

En toute autre circonstance, nous ne communiquons aucun de vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement.

IV. Sécurité

Il nous tient à cœur de protéger les données que vous nous fournissez. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels des accès non autorisés, des pertes, des usages abusifs et des altérations. Ceux de nos agents et de nos fournisseurs qui ont accès à vos renseignements personnels aux fins de la prestation des services que nous leur confions sont tenus d’en protéger la confidentialité, et il leur est défendu de les utiliser à d’autres fins. Nous ne conservons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire. Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les détruisons, les supprimons ou les rendons anonymes. 

V. Mineurs

Si vous n’avez pas atteint la majorité dans votre province ou territoire de résidence, nous vous prions de demander à vos parents ou à tout autre adulte responsable de vous donner la permission de nous fournir des renseignements personnels.

VI. Liens externes

Le site Web peut contenir des liens vers des sites externes. La présente politique vise exclusivement les renseignements personnels que nous recueillons et utilisons sur notre site Web ou par son intermédiaire. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de tous les sites auxquels nous vous renvoyons par l’intermédiaire de liens ainsi qu’aux pratiques de tout tiers en matière de confidentialité. Nous vous conseillons vivement de prendre connaissance de la politique de confidentialité de tout tiers auquel vous envisagez de communiquer des renseignements personnels. Afin de protéger l’intégrité de notre site Web, nous vous invitons à nous transmettre tout commentaire que vous pourriez avoir sur l’un des sites tiers auquel notre site Web renvoie les utilisateurs. 

VII. Questions et préoccupations

Nous tâchons de nous assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient exacts, à jour et complets en vue des fins auxquelles ils sont utilisés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique ou les données que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez faire modifier ou supprimer ces données, nous vous prions d’écrire à [email protected] en inscrivant la mention « Responsable de la confidentialité » en objet. Notre adresse est le 1751 Richardson, Suite 4600, Montréal, Québec, H3K 1G6

VIII. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique, de même que toutes les politiques et les procédures régissant nos pratiques de gestion des renseignements personnels, en tout temps et sans préavis, sous réserve des lois applicables. Le cas échéant, nous publierons la version la plus récente de ce document sur notre site Web. La date de la mise à jour y figurera en en-tête. Les modifications qui seront apportées à cette politique s’appliqueront aux renseignements personnels détenus par nous avant et après la date d’entrée en vigueur de ces changements.